¿Está a punto de estallar la burbuja de la industria del coaching?

Alguien que respeto profundamente publicó en Facebook que está harta de entrenadores que toman dinero de los clientes sin tener en cuenta los resultados que crean. Me acerqué a ella para entender mejor qué la llevó a escribir ese post.

Ella es una líder de pensamiento. Si ella se estaba tomando el tiempo para prestarle atención, yo sabía que algo muy malo debía haber pasado. En privado compartió que ella y algunos colegas habían invertido cinco cifras cada uno con un entrenador que nunca se presentó a esos clientes y se negó a devolverles su dinero.

La vergüenza y la culpa la habían mantenido en silencio, pero recientemente descubrió que el mismo entrenador había hecho lo mismo con más gente. Por eso decidió hablar.

Tristemente, estoy escuchando más de estas historias. También estoy viendo pruebas de que se ha formado una burbuja en la industria del coaching. Y lo que es más importante, creo que está explotando.

Si usted es un cliente potencial de servicios de coaching, estas son buenas noticias. Este tipo de cálculo financiero siempre beneficia al comprador.

Si usted es un entrenador y no está preparado, puede ser potencialmente doloroso desde el punto de vista financiero para su negocio y su sustento.

¿Qué quiero decir con burbuja?

Una burbuja se produce cuando el rango de precios de un activo o producto que se ofrece en el mercado supera con creces el valor inherente de ese activo.

Es posible que haya escuchado este término antes en relación con la vivienda. Fue parte de la recesión económica de 2008 en los Estados Unidos. La burbuja se hizo tan grande que ya no era sostenible. He aquí un gran ejemplo de cómo ocurrió.

Mi esposo y yo tuvimos nuestro primer hijo en 2005. Fue entonces cuando decidimos comprar una casa más grande. Como parte del proceso, solicitamos una pre-aprobación de hipoteca y nos dijeron que podíamos pedir prestado hasta $1 millón. Mi pensamiento inmediato fue: «Estás drogado».

En ese momento yo era vicepresidenta de un banco global y mi esposo era gerente de ventas en una gran empresa. Probablemente podríamos haber manejado los pagos de la hipoteca asumiendo que nada saldría mal. Eso significaba que ninguno de nosotros se enfermaría o perdería su trabajo. Y eso significaba que nuestra creciente familia nunca tendría gastos inesperados.

Creer que un millón de dólares era una cantidad adecuada de deuda de vivienda habría requerido una visión delirante de nuestro futuro.

Soy optimista, pero también realista

La práctica de los préstamos que me habría permitido asumir más deuda de la que era razonable es una de las prácticas que condujo a la burbuja inmobiliaria que afectó a tantos.

El sentido común me protegió de seguir el consejo. Pero podría haber visto fácilmente esto como un experto que me decía que este riesgo era aceptable y que aceptaba su juicio sobre el mío.

Seis años después dejé la industria bancaria y comencé mi propio negocio de entrenamiento. Parte de ese sentido común se fue por la ventana cuando contraté a mi primer autocar «caro». Le di $5000 a cambio de dos días de su tiempo con su promesa de que me daría las llaves del reino de la riqueza. (Alerta de spoiler: Ella no lo hizo, y más tarde me enteré de que era buscada por fraude en otro país.)

Teniendo 7 años de distancia de esa relación puedo decir que tuve suerte. $5000 es una gota en el vaso para algunas de las malas inversiones que mis colegas han hecho con los entrenadores.

La lección: no creas todo lo que está escrito en una página de ventas o hablado en un discurso de ventas. Confíe pero verifique. Haz tu investigación. Obtenga una segunda opinión. A un entrenador de confianza no le importará que hagas tus deberes. Tampoco le intimidarán para que haga la inversión antes de que pueda comprobar los detalles.

Use el sentido común. Presta atención a tu intuición.

Desde entonces he gastado muchos múltiplos de esos $5000 en entrenadores. Algunas de esas inversiones valieron la pena. Algunos no tanto. Pero todos ellos fueron hechos con los ojos abiertos. La lección de 5K me dio un reajuste de sentido común.

Desafortunadamente, muchos de los que han invertido en la industria del coaching no han tenido tanta suerte. Las historias de personas que son defraudadas, manipuladas y aprovechadas por entrenadores que afirman tener sus mejores intereses en mente van en aumento.

Por eso creo que nos enfrentamos a una burbuja de entrenamiento.

La burbuja inmobiliaria se aceleró con prácticas de préstamos que llevaron a muchos a obtener hipotecas que eran más de lo que podían manejar. A menudo, se basaban en una actitud de «nada puede ir mal» que requería la creencia de que las casas siempre se apreciarían al 10% al año. Cada año. Sin inconvenientes.

Las páginas de ventas y los lanzamientos bien afinados han hecho algo similar en la industria del coaching. Han llevado a la gente a creer que si tienen el valor de invertir en grande, ganarán en grande.

Se ha perpetuado el concepto de que la inversión en sí misma es todo lo que se requiere para el éxito.

Esto es cierto para algunos, pero son la minoría. La mayoría de la gente necesita tiempo para crear éxito. Las prácticas de ventas y marketing integradas en la industria del coaching han convencido a muchos clientes de que hacer grandes inversiones dará sus frutos de forma natural, ya que todo lo que se necesita para alcanzar grandes metas y sueños son pasos o un sistema. Esos argumentos de venta finamente elaborados se olvidaron de mencionar que esos pasos no siempre funcionan.

Esas páginas de ventas ignoran el hecho de que el mayor impedimento que tiene la mayoría de las personas para crear éxito es el miedo. Y el miedo no es algo que se borra con información. El miedo se disuelve con el tiempo con apoyo, aliento, motivación y una pizca de amor duro.

Siempre que se forma una burbuja en cualquier industria, está ahí como una llamada de atención. Es la señal más clara para mí de que existe un diseño divino incluso en nuestra economía capitalista.

Aprecio mi experiencia bancaria ahora más que nunca. Aprendí a identificar los signos que una burbuja está construyendo, y la industria del coaching nos está mostrando que se dirige a un gran reajuste.

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