Cómo dar retroalimentación a su jefe

Nada es un asesino de la productividad más potente que un mal jefe. Incluso los buenos jefes a veces tienen opiniones erróneas que obstaculizan la eficiencia de su equipo.

Lo sé porque yo mismo soy jefe y he arruinado algunos proyectos al no escuchar a mi equipo.

Ya sea que su jefe sea un completo imbécil o un ser humano normal que haya cometido un error, usted necesita hacérselo saber.

Darle retroalimentación a su jefe es esencial para el éxito de su compañía – y por lo tanto para su propio éxito – pero puede ser difícil de hacer. Lo entiendo. Es intimidante. Tal vez temes represalias, o simplemente no estás seguro de si es apropiado cuestionar el juicio de tu jefe.

Permítame decirle inequívocamente que la aquiescencia a las directivas de su jefe cuando usted piensa que tiene una idea mejor es el sello de alguien que no se dará cuenta del avance de su carrera en un futuro cercano. Sin embargo, otra marca de mediocridad es cuestionar a su jefe reactivamente y sin haber pensado en la situación.

Coaching up es un arte. Hacerlo mal puede descarrilar tu carrera, pero hacerlo bien puede ponerte en la vía rápida hacia tu próxima promoción. Examinemos algunas consideraciones clave que le ayudarán a enviar de manera efectiva la retroalimentación en la escalera.

Sabes menos que su jefe acerca de su negocio

Empiezo con este punto porque es la base de su enfoque de entrenamiento. Estás viendo las cosas desde una perspectiva más estrecha que la de tu jefe. Tienes que aprender a intuir dónde están las diferencias entre tu perspectiva y la mentira de tu jefe. Es en esos huecos donde a menudo puedes encontrar la justificación para la decisión de tu jefe.

Puede que usted sepa mucho más sobre su papel específico que su jefe, pero su jefe sabe más sobre el negocio en general que usted. Esto es crucial porque cuando llega la retroalimentación – de su jefe a usted – el enfoque está en su papel, su contribución específica al negocio. Pero cuando la retroalimentación está fluyendo, tienes que poner el foco en las preocupaciones más amplias del negocio, no en los detalles de tu rol.

Incluso si su jefe es nuevo en la compañía, él o ella ha estado pensando en las cosas desde una perspectiva más amplia que usted desde el primer día. Presumiblemente, también han demostrado su capacidad de pensar en el panorama general a los superiores, de lo contrario no serían su nuevo jefe.

Siempre tener una razón que enfatice el beneficio para la organización

El hecho de que no te guste algo o que pienses que algo debe hacerse de otra manera no es motivo suficiente para interrogar a tu jefe.

Usted tiene que expresar su preocupación ante un «porque,» y eso porque tiene que ir seguido de una justificación que represente una preocupación genuina por el impacto en el negocio.

Ineficaz: «Me preocupa que la política X sea un mal uso de mi tiempo».

Eficaz: «Creo que deberíamos revisar la política X porque puede estar obstaculizando nuestra producción de Y.»

Ineficaz: «Me preocupa que no confíes en mi juicio sobre la gestión del tiempo y el establecimiento de prioridades».

Efectivo: «Quiero hablar con usted sobre cómo estoy usando mi tiempo porque quiero asegurarme de que estamos en la misma página sobre cómo satisfacer de la manera más eficiente las necesidades de nuestro negocio».

Nunca haga una declaración, siempre haga preguntas

Entrar en la oficina de tu jefe y decirle «No creo que lo estés haciendo bien» no te va a ir bien.

En vez de eso, tienes que abrir la puerta a un diálogo, y la mejor manera de hacerlo es usar preguntas. Las preguntas le hacen saber a su jefe que usted quiere entender algo, no que está en desacuerdo con ello.

Y aunque no estés de acuerdo con algo, harás más progresos si le demuestras a tu jefe que no estás ahí para interrogarlo, sino que quieres entender las cosas y posiblemente discutir alternativas.

Ineficaz: «Creo que deberíamos usar un diseño diferente para el despliegue A.»

Efectivo: «¿Tiene tiempo para ayudarme a entender el pensamiento detrás del uso del diseño 1 para el despliegue A?»

Incluso cuando usted sabe que tiene razón, es mejor dejar que su jefe descubra lo que piensa por sí mismo, en lugar de limitarse a declarar que la decisión no es la ideal. Usar preguntas puede ayudarle a guiar a su jefe hacia su forma de ver las cosas sin socavar su autoridad.